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2018/05/24 14:52

<BACS WEBショップ Q&A>※2018/9/6追記※

【配送について】
Q.配送先の住所を間違えてしまいました
A.商品発送前の場合、恐れ入りますがCONTACTより
・お名前
・配送先
・ご注文ID
を明記の上、ご連絡下さい。
商品発送済みの場合は、恐れ入りますが運送会社にお問い合わせ下さい。

Q.商品はいつ発送されますか?
A.ご入金いただいてから在庫確認後、土日祝を除く5営業日以内に発送いたします。
ただし、年末年始等の大型連休およびサイト改修中・メンテナンス中などは
発送が遅くなる可能性がございます。予めご了承下さい。

Q.予約商品はいつ発送されますか?
A.予約商品とすでに販売されている商品を同時購入いただいた場合、
予約商品の発売に合わせての発送となります。
お急ぎの方は、予約商品とは別々にご購入下さいますよう宜しくお願い致します。

Q.配送日時の指定はできますか?
A.承れません。ご注文いただいてから5営業日以内で最短で発送いたします。

Q.配送業者はどこですか?
A.現在、西濃運輸のみのお取り扱いとなります。

-----------

【返品・交換について】
Q.返品できますか?
A.商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による交換や返品は原則受け付けておりません。
また、お客様のもとで商品に破損・汚れが生じた場合につきましても、承れません。

※なお、ケース(外装)のヒビなどの破損につきましては
配送中の事故となりますため、お手元に到着後1週間以内に配送業者へのご連絡(返品依頼)をお願いいたします。

Q.交換はできますか?
A.商品に不備や欠陥があった場合のみご対応させていただきます。
恐れ入りますが、お客様都合による交換は原則受け付けておりません。

Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが…
Q.注文した商品が足りなかったのですが…
A.恐れ入りますが、商品到着後1週間以内にCONTACTよりお問い合わせ下さい。
正しい商品および不足していた商品を送らせていただきます。

※特典につきましては、いかなる場合でも交換・商品ごとの返品は承っておりません。


Q.注文のキャンセルは出来ますか?
A.可能ですが、ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりません。

◆コンビニ決済の場合
注文日から5日以内に入金されませんと自動キャンセルとなります。
入金後のキャンセルは原則受け付けておりません。予めご了承下さい。

◆クレジットカード決済・キャリア決済
商品未発送の場合のみ可能です。
キャンセルの取り消しや複数注文の一部商品のみキャンセルは出来ません。
お手数ですが、再度ご注文いただきますようお願い致します。
商品が発送された後のキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。

Q.ラインナップにない商品は今後販売しますか?
A.現在お取り扱いのない商品につきましては、
BACS WEBショップ公式ツイッターか、BASEアプリ内のBACS WEBショップのプッシュ通知よりお知らせいたします。

Q.コンビニ決済はどのように支払うのでしょうか?
A.各コンビニごとに決済方法が異なっております。
下記URLにてご希望のお支払い店舗をお確かめの上、お支払いください。

-----------

【BACS WEBショップへのお問い合わせについて】
HP内の【contact】フォームよりお送りいただくか、下記へのメール・お電話にて承っております。 お急ぎの場合はお電話の方がスムーズにご案内可能でございます。 MAIL:shop@bacs.jp/03-6233-9119(平日13~19時)
お問い合わせの際は、お客様のお名前を明記頂きますようお願い申し上げます。

東京都新宿区新宿6丁目27-45 近代BLD.20 5F
TEL: 03-6233-9119
E-mail:shop@bacs.jp